Buscar reclamaçõeshttps://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/search
Este endpoint permite buscar, por meio de um token válido, quais reclamações pertencem a determinado usuário.
GET
Request parameters
Header
Authorization
Access Token obtido através do painel de desenvolvedores. Obrigatório ser enviado em todas as requisições.string
OBRIGATÓRIO
Query
id
ID da reclamação. Identificador único usado para referenciar uma reclamação específica no sistema, sendo essencial para rastrear e gerenciar estas reclamações.number
type
Define a natureza da reclamação em processamento. Pode assumir um dos seguintes valores:string
mediations: Refere-se ao processo de mediação entre as partes em uma reclamação.
cancel_purchase: Envolve o processo de cancelar uma compra previamente realizada.
return: Refere-se ao processo de devolução de um item comprado.
Ver maisstage
Fase atual da reclamação dentro do ciclo de processamento que envolve o comprador e o vendedor. Pode assumir um dos seguintes valores:string
claim: Fase inicial do processo de reclamação na qual intervém o comprador e o vendedor.
dispute: Fase em que a reclamação está em disputa ou desacordo.
recontact: Fase na qual uma das partes entra em contato após o encerramento da reclamação/disputa.
Ver maisstatus
Estado atual da reclamação, indicando se está aberta ou fechada. Pode assumir um dos seguintes valores:string
opened: Indica que a reclamação está aberta.
closed: Indica que a reclamação está fechada.
Response parameters
paging
Informações para paginação dos resultados da pesquisa.object
data
Exibe os dados da reclamação.array
Request
curl -X GET \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/search?id=5039218470&type=mediations&stage=claim&status=closed&resource=shipment&resource_id=40128769543&date_created=2020-09-30T09:48:06.000-04:00&limit=5'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer APP_USR-5*********956537-12*********ff1a3d36d*********47e7b9985*********770' \
Response
{
"paging": {
"offset": 0,
"limit": 30,
"total": 1
},
"data": [
{
"id": 5033102536,
"resource_id": 7138572864,
"status": "closed",
"type": "mediations",
"stage": "dispute",
"parent_id": null,
"resource": "shipment",
"reason_id": "PNR4071",
"fulfilled": true,
"quantity_type": "total",
"players": [
{
"role": "mediator",
"type": "payer",
"user_id": 242829175,
"available_actions": [
{
"action": "recontact",
"due_date": "2020-11-16T22:36:59.000-04:00",
"mandatory": true
}
]
}
],
"resolution": {
"reason": "already_shipped",
"date_created": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00",
"benefited": "complainant",
"closed_by": "mediator"
},
"site_id": "MLU",
"date_created": "2020-09-30T09:48:06.000-04:00",
"last_updated": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00"
}
]
}