Las recargas se acreditan al instante pero en algunos casos pueden demorar hasta 2 horas.

Para confirmar el estado de tu recarga:

Asegúrate de que la recarga haya sido hecha para el número de celular correcto. Puedes ver esta información en el detalle de la operación, en "Actividad" o en tu comprobante.
Si el número de teléfono es correcto, consulta el estado de la recarga con tu operadora de telefonía celular. Necesitarás el código de autorización que está en el comprobante.

Puedes contactarte con tu operadora:

Recargas de celular